Zwrot i Wysyłka | Gama-Pack producent opakowań z tektury

Zwroty – najważniejsze informacje

Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić. Dokładamy starań, aby cały proces był prosty i szybki.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (licząc od dnia otrzymania przesyłki), bez podawania przyczyny. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów.

Jak dokonać zwrotu – krok po kroku

1. Napisz do nas informację o chęci zwrotu (wystarczy e-mail) i podaj numer zamówienia.
2. Spakuj towar– najlepiej w oryginalne opakowanie lub w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
3. Odeślij paczkę na wskazany przez nas adres zwrotów.
4. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu produktów, zwrócimy środki tą samą metodą płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot przebiegł sprawnie:

produkty powinny być nie używane i nieuszkodzone,
prosimy o odesłanie w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
w miarę możliwości dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia (to przyspiesza identyfikację).

Uwaga: Jeśli zamawiasz opakowania w większych ilościach, zalecamy sprawdzenie produktu po otrzymaniu — łatwiej i szybciej wyjaśnimy ewentualne kwestie od razu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania paczki ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu (wtedy uzgadniamy rozwiązanie indywidualnie).

Kiedy nie możemy przyjąć zwrotu?

Zwrot może nie zostać przyjęty w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (jeśli takie występują w ofercie),
produktów noszących wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem:

skontaktuj się z nami możliwie szybko,
dołącz zdjęcia uszkodzeń i numer zamówienia,
zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie (wymiana, zwrot, dosłanie braków).

Wysyłka (w skrócie)

Zamówienia wysyłamy możliwie szybko po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia (przy płatności za pobraniem). Dostępne metody i koszty wysyłki widzisz podczas składania zamówienia.