Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego EkoKartony.pl
(aktualizacja: 17-01-2026)
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy EkoKartony.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:
Gama-Pack, ul. Kolejowa 22, 73-115 Dolice, NIP: 536-000-75-38, REGON: 011417852 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, sposobów płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zamówienia.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
3. Oferta i informacje o produktach
Informacje o Towarach (opis, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail).
Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami (jeśli dotyczy). Koszty dostawy wskazywane są w procesie zamówienia.
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę EkoKartony.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera Towar/Towary,
dodaje do koszyka,
wybiera sposób dostawy i płatności,
podaje dane do realizacji zamówienia,
akceptuje Regulamin i składa zamówienie.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia.
5. Płatności
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia (jeśli dotyczy terminu odroczonego dla firm).
W przypadku braku wpłaty w terminie 5 dni od złożenia zamówienia – zamówienie może zostać anulowane.
Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
6. Dokumenty sprzedaży (paragon/faktura)
Domyślnym dokumentem sprzedaży jest paragon (o ile ma zastosowanie).
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT – Klient podaje dane do faktury oraz zaznacza odpowiednią opcję w zamówieniu.
Faktury mogą być dostarczane elektronicznie na e-mail podany w zamówieniu (o ile Sklep tak działa).
7. Realizacja i dostawa
Standardowy czas realizacji zamówień wynosi 2–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty / potwierdzenia zamówienia (dla płatności odroczonych).
Zamówienia opłacone/ potwierdzone po godz. 11:20 mogą zostać przekazane do wysyłki następnego dnia roboczego.
Przy zamówieniach wielopaczkowych czas realizacji może się wydłużyć (wysyłka częściowa).
W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca informuje Klienta i zwraca płatność tą samą metodą (chyba że Klient wskaże inną).
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźników, ale pomaga w wyjaśnianiu statusu przesyłki.
Przejście ryzyka uszkodzenia/utraty Towaru na Konsumenta następuje z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (chyba że Konsument sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował).
8. Sprawdzenie przesyłki
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy kurierze/paczkomacie, a w razie uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody.
Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji – może jednak utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
9. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
Klient odsyła Towar na własny koszt, chyba że Sprzedawca zgodzi się inaczej.
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Towar powinien być zwrócony w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwraca płatność (w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy) nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Wyjątki od prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą (np. towar wykonany na zamówienie, wyraźnie spersonalizowany). Jeśli w Sklepie są takie produkty – warto dodać listę/oznaczenia na kartach produktów.
10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / wady)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
Reklamację można złożyć:
pisemnie lub e-mailem na dane kontaktowe Sklepu,
wskazując numer zamówienia, opis problemu i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – gdy dopuszczalne).
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Po uznaniu reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową (naprawa/wymiana) lub zwróci środki – zgodnie z przepisami.
11. Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka może wymagać opłacenia kosztu ponownej dostawy.
Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta nie jest wyłączone tylko z powodu nieodebrania, jednak koszty logistyczne mogą być rozliczane zgodnie z przepisami i rzeczywiście poniesionymi kosztami.
12. Polityka prywatności i cookies (skrót regulaminowy)
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w pkt 1.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji/zwrotów, kontaktu w sprawach zamówienia oraz w celach rachunkowych i prawnych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę i płatności oraz biuru księgowemu – w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
Klient ma prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przeniesienie, skarga do PUODO).
Sklep może wykorzystywać cookies niezbędne do działania (np. koszyk, sesja) oraz – jeśli stosowane – analityczne/marketingowe na podstawie zgód.
13. Opinie i dyrektywa Omnibus
Sklep informuje, że nie publikuje opinii/recenzji produktowych (jeśli to nadal aktualne) lub – jeśli publikuje – opisuje zasady weryfikacji.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.